🚨 Gestionnaire Flux SAV H/F– Intérim 📍 Lieu : Cenon-sur-vienne (86530) 📅 Type de contrat : Intérim ⏱️ Horaires :08H30 - 17H00 avec une heuse de pause déjeuner ( Temps de travail de base / jour : 7.50H 37H30 min travail hebdomadaire ( Horaires variables ) ( plages obligatoires (8H45-11H30 / 14H00-16H00) 💰 Rémunération :30-32k annuel 📆 Démarrage : Dès que possible Durée : 6 mois avec un premier contrat d’1 mois 🎯 Vos missions : Dans le cadre du développement de l’activité de notre client, nous recherchons un(e) Gestionnaire Flux SAV H/F. 'Traitement de commandes clients : * Réceptionner, analyser et saisir les commandes dans SAP * Editer et envoyer les accusés de réception aux clients, confirmer les délais * Informer le client de l'état d'avancement de ses commandes pour le SAV pièces fabriquées et Cross-company, inter-company * En ce qui concerne le SAV pièces achetées, être l'interlocuteur en cas de problème * Assurer la relation et le suivi avec les prestataires logistiques et transitaires transports * S'assurer de la mise à jour du tarif des composants concernés * Facturer, gérer les avoirs, les litiges * A la demande du responsable créer, gérer, respecter et faire évoluer les procédures concernées * Suivre les commandes SAV, Cross-company, inter-compagnie en relation avec : * Pour les pièces achetées : Les techniciens approvisionnement * Pour les pièces fabriquées : les REAP * Fournir et suivre les différents indicateurs concernés Lancement des approvisionnements et ordonnancement des Ordres de fabrication : * Pour les composants concernés par un ordre de fabrication interne sans lissage : communiquer les besoins clients vers le technicien ordonnancement "planner" pour planification des ordres de production * Pour les composants concernés par lissage de production (PDP) et en liaison avec les techniciens ordonnancement concernés : * Gérer le prévisionnel client * Charger le plan prévisionnel associé dans le système d'information avec un PDP ajusté par l'ordonnancement central * S'assurer de la disponibilité des composants auprès des gestionnaires approvisionnement pour la réalisation d'OFs hors chariot Pilotage des flux de production : * Proposer et mettre en œuvre des solutions permettant d'améliorer nos délais clients * Analyser les évolutions des commandes et mettre en place les actions nécessaires * Solliciter, si nécessaire, les différents acteurs (production, ordonnancement, approvisionnement) pour faire évoluer le plan de production * Communiquer, à fréquence régulière, aux différents acteurs (production, ordonnancement, approvisionnement) des KPIs et actions en-cours * Alerter son manager et les chefs d'équipe sur les retards clients * S'assurer de la fiabilité du WIP (work in progress) d'OFs finis hors chariot * Participer au comité EC concept des pièces fabiquées pour le SAV, Cross compny et intercompagnie * Être référent pour le site sur le processus d'expédition de pièces. Responsabilités : * Garantir la livraison des composants pour les autres usines du groupe afin d'assurer leur production * Responsable de la livraison des composants afin d'assurer le bon fonctionnement du service après vente * Contribuer activement à l'amélioration de la performance globale de l'entreprise * Respecter et appliquer les standards Qualité, Sécurité, Environnement, Energie