Dans le cadre de votre mission vous serez en charge de :
- Réceptionner et gérer les appels entrants
- Accueillir les interlocuteurs avec professionnalisme et courtoisie
- Écouter et comprendre rapidement les demandes
- Recueillir les informations nécessaires avec précision
- Prendre et transmettre des messages clairs et complets
- Assurer la bonne transmission des informations
- Contribuer à la qualité de l’accueil et à la satisfaction des interlocuteurs