Pour le compte de notre client, une société spécialisée dans le transport, nous recherchons un(e) Chargé(e) d’accueil F/H afin de renforcer son équipe.
Au sein de l’entreprise, vous serez principalement en charge de la gestion des appels entrants et de l’accueil téléphonique.
Vous serez le premier point de contact des clients, partenaires et différents interlocuteurs de l’entreprise. Votre rôle sera de comprendre rapidement leurs demandes, de recueillir les informations nécessaires et de les orienter vers le bon service ou interlocuteur.
Vos principales missions :
- Réceptionner et gérer les appels entrants
- Accueillir les interlocuteurs avec professionnalisme et courtoisie
- Écouter et comprendre rapidement les demandes
- Recueillir les informations nécessaires avec précision
- Prendre et transmettre des messages clairs et complets
- Orienter les appels vers le service ou l’interlocuteur concerné
- Assurer la bonne transmission des informations
- Utiliser les différents outils et logiciels informatiques de l’entreprise
- Contribuer à la qualité de l’accueil et à la satisfaction des interlocuteurs