💻 Offre d’emploi : Technicien informatique – Helpdesk (H/F)
📍 Lieu : Malakoff ( 92247 )
📄 Contrat : [Intérim]
⏱ Temps de travail : [Temps plein]
📄 Contrat : [Intérim]
⏱ Temps de travail : [Temps plein]
Horaires de travail :
8H - 18H30
Missions :
•Réceptionner les incidents et demandes des utilisateurs par les différents canaux prévus (téléphone à travers un SVI, mails, portail utilisateurs …)
•Enregistrer tous les incidents et les demandes dans l'outil mis à votre disposition
•Affecter la priorité, Catégoriser la sollicitation selon les consignes établies. Traiter si cela est dans votre domaine de compétences, sinon escalader au groupe support adapté selon les processus établis.
•Analyser et résoudre les incidents, respecter les proced