💻 Technicien Informatique Helpdesk H/F – Intérim
OPTINERIS Versailles recherche pour l’un de ses clients un Technicien Informatique Helpdesk H/F dans le cadre d’une mission d’intérim.
📋 Informations sur le poste
Type de contrat : Intérim
Lieu : Neuilly-sur-seine (92200)
Horaires : 9H-18H
Rémunération : Selon profil et expérience
Lieu : Neuilly-sur-seine (92200)
Horaires : 9H-18H
Rémunération : Selon profil et expérience
🎯 Vos missions
Au sein du service informatique, vous assurez le support de proximité auprès des utilisateurs et contribuez au bon fonctionnement de leur environnement informatique.
À ce titre, vos principales missions seront :
Tâches confiées :
- Prise d'appel
- Résolution niveau et escalade
- Gestion du kiosque
- Gestion tickets et CMDB Au sein d'une équipe de plusieurs techniciens helpdesk
- Vous assurez le support utilisateurs à distance de niveau 1 auprès de notre client
En tant que Technicien helpdesk, vos missions seront les suivantes :
- Réceptionner les demandes des utilisateurs (téléphone et mails)
- Analyser et résoudre les incidents décrits dans le périmètre de helpdesk en adéquation avec les engagements de service contractuels
- Participer à la gestion du matériel informatique et au suivi du parc
- Rédiger et mettre à jour les procédures et documentations techniques
- Veiller au respect des procédures de sécurité informatique
Compétences techniques spécifiques pour le poste :
001 - Window 7.10
Compétences techniques spécifiques pour le poste :
002 - Office 365